Apagar o ícone não apaga nada do outro lado
Existe uma confusão frequente entre desinstalar o aplicativo e encerrar a conta. São coisas completamente diferentes: a primeira remove um programa do seu telefone; a segunda é um pedido formal ao operador, com efeitos sobre saldo, dados e comunicações. Para quem está tentando parar de jogar, essa diferença é a mais importante desta série inteira.
O que cada ação faz
Os três primeiros pontos são as ações possíveis; o quarto é a mais forte.
Desinstalar: remove só o programa
Conta, saldo, histórico e comunicações permanecem exatamente como estavam. O acesso pelo navegador continua funcionando normalmente.
Descadastrar comunicações
Nas preferências da conta dá para interromper mensagens promocionais. Reduz o estímulo sem mexer no restante.
Encerrar a conta
É um pedido formal ao operador, geralmente pelo atendimento, com retirada prévia do saldo. Os prazos e o procedimento constam nos termos de uso.
Autoexclusão: a medida mais forte
Impede novo acesso por prazo determinado e não depende de força de vontade depois de acionada. Está prevista na regulamentação e fica na área de jogo responsável.
Perguntas que chegam até nós
Se eu desinstalar, paro de receber notificações?
Do aplicativo, sim; mensagens por e-mail e outros canais continuam. O descadastramento nas preferências da conta é o que interrompe essas.
Meu saldo some se eu não usar a conta?
Contas inativas seguem regras próprias descritas nos termos, que variam entre operadores. Vale ler essa cláusula antes de simplesmente parar de acessar.
Autoexclusão pode ser cancelada?
Costuma ser irrevogável durante o prazo escolhido, e é justamente esse o ponto. As condições estão descritas na área de jogo responsável.
